Política de Privacidad

pronelviaagency recopila diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación necesarios para crear y mantener tu cuenta.
• Datos Financieros: Información sobre tus gastos, ingresos y categorías de transacciones que ingresas voluntariamente para utilizar nuestros servicios de seguimiento.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma.
• Datos de Comunicación: Historial de comunicaciones contigo, incluyendo emails de soporte y feedback proporcionado.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Procesar tus datos financieros para generar reportes, análisis y recomendaciones personalizadas de seguimiento de gastos.
• Mejora de la Plataforma: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
• Comunicación: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y responder a tus consultas.
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en tu cuenta.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España.

Nunca utilizamos tu información para fines publicitarios no solicitados ni la compartimos con terceros para marketing directo sin tu consentimiento explícito.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifradas con tecnología SSL de 256 bits.
• Autenticación de Dos Factores: Opción disponible para agregar una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua de nuestros sistemas para detectar posibles amenazas de seguridad.
• Acceso Limitado: Solo personal autorizado con necesidad específica puede acceder a datos de usuarios.
• Auditorías Regulares: Revisiones trimestrales de seguridad realizadas por terceros independientes.

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos.
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@pronelviaagency.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación).
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas.
• Cookies de Análisis: Recopilar estadísticas anónimas sobre el uso del sitio.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

pronelviaagency puede compartir información limitada con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte técnico).
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos:

• Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros.
• Datos Financieros: Hasta 7 años después del cierre de cuenta para cumplir con obligaciones fiscales.
• Datos de Comunicación: 3 años desde la última interacción para referencia de soporte.
• Datos Técnicos: 12 meses para análisis de seguridad y mejoras del servicio.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información mediante procesos de borrado irreversible.

Aunque nuestros servidores principales están en España, algunos servicios de terceros pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo:

• Servicios de Nube: Respaldos de seguridad en proveedores certificados Privacy Shield.
• Análisis y Monitoreo: Herramientas de análisis que cumplen con estándares RGPD.
• Soporte Técnico: Servicios de soporte que operan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.